La entrada al recinto supone la aceptación y el cumplimiento de las normas de uso.

La Institución Ferial de Tenerife se reserva el derecho de admisión de aquellos clientes que realicen actos vandálicos o violentos o que no cumplan las siguientes normas:

• No está permitida la salida temporal del recinto, en caso de querer volver a entrar deberá volver a presentar una nueva invitación o abonar un ticket de entrada.
• Es imprescindible conservar el ticket de entrada o invitación durante toda la estancia en el Parque.
• La Institución Ferial de Tenerife ni sus empleados se hacen responsables de los objetos personales de los clientes, así como tampoco de los bienes perdidos o sustraídos.
• Se reserva el derecho de admisión de aquellas personas que hayan adquirido las entradas de forma fraudulenta.
• Los mensajes dados a través de la megafonía general del Parque son de carácter exclusivamente organizativos o de urgencia.
• Las fotos y los vídeos realizados en el Parque no se podrán utilizar con fines comerciales sin previa autorización.
• Se prohíbe la entrada en el Parque de perros y otros animales domésticos con excepción de perros lazarillo, según la Ordenanza Municipal sobre protección y tenencia de animales del término Municipal de Santa Cruz de Tenerife.

ACCESO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

• Tendrán acceso gratuito las personas con discapacidad, presentado el Certificado que lo acredite, así como un acompañante mayor de 18 años, en caso de ser necesario.

ATRACCIONES Y ESPECTÁCULOS

• Por motivos de seguridad, el disfrute de las atracciones y espectáculos tiene unas restricciones de altura y de salud, que limitan su uso a las personas que las cumplan. Estas restricciones están visibles en la entrada de las atracciones y los planos del Parque. (CONSULTELAS ANTES DE REALIZAR LA COLA EN UNA ATRACCIÓN).
• Algunas atracciones, espectáculos y centros de restauración podrán permanecer cerrados, ser anulados o sufrir modificaciones en el horario por motivos técnicos, meteorológicos o de organización. En esos casos, se comunicará en las taquillas.

NORMAS DE LA PISTA DE HIELO

• Horario:
  – Sesión de mañana: de 10:15 a 14:30h
  – Sesión de tarde: de 15:30 a 20:00h
• Es imprescindible coger turno en la atracción.
• Habrá dos horarios de reparto de turnos:
  – A partir de las 10h para la sesión de mañana.
  – A partir de las 15:15h para la sesión de la tarde.
  Los turnos de uso de la pista serán de 30 minutos.
• Es OBLIGATORIO el USO de CASCO (se entregará en pista)
• Es obligatorio el uso de calcetines.
• La pista se cerrará de 14:30 a 15:30h para la recuperación del estado óptimo del hielo.

RESTAURACIÓN

• Sólo se permite el consumo de comida y bebidas (compradas en el interior del Parque o traídas de casa) en las zonas de PITNIC o terrazas exteriores debidamente señalizadas.
• Está totalmente prohibida la entrada de envases de cristal o de materiales y objetos que puedan ocasionar daños.

APARCAMIENTO

• El Parque Infantil no se hace responsable de la pérdida o el robo de los bienes depositados dentro de los vehículos como tampoco de la reparación de los choques que puedan tener los vehículos con otros vehículos.
• La Institución Ferial de Tenerife no se hace responsable de los vehículos estacionados en los exteriores del recinto, y se les informa que pueden ser sancionados si no se dejan debidamente aparcados en las zonas de aparcamiento junto al parque marítimo.